Biaya Budidaya Ikan: Empat Jenis Sarana, Empat Anggaran — dan Empat Pos Biaya yang Tak Pernah Diperhitungkan

Mengapa Setiap Angka Biaya Budidaya Ikan yang Anda Temukan Berbeda dengan Angka Berikutnya

Cobalah habiskan satu sore untuk menghitung biaya pembukaan usaha budidaya ikan, dan Anda akan menemui kontradiksi yang tak ada satu pun sumber yang mau menjelaskannya. Satu sumber menyebutkan biaya awal sedikit di atas seratus dolar. Sumber lain menyebutnya melebihi seratus lima puluh ribu. Tabel-tabel biaya pembangunan kolam semuanya mencantumkan kategori yang sama, namun angka-angka di dalamnya saling bertentangan.

Tokoh-tokoh tersebut tidak saling bertikai. Mereka mengutip struktur yang berbeda-beda.

Lahan, penggalian, pelapis kolam, pompa, dan sumber daya listrik untuk mengoperasikannya merupakan pos-pos pengeluaran yang paling sering tercantum dalam berbagai panduan biaya budidaya ikan yang diterbitkan. Kelima pos tersebut hanya ada jika ikan Anda dipelihara di kolam galian. Pindahkan ikan ke keramba jaring di perairan terbuka, dan empat dari lima pos tersebut akan hilang dari anggaran. Itu bukanlah penghematan. Itu adalah daftar biaya yang berbeda.

Berikut ini adalah analisis struktural yang dilengkapi dengan sumber-sumber yang dapat Anda periksa, bukan templat rencana bisnis yang dapat diunduh.

Empat Cara Memegang Ikan, Empat Lembar Perhitungan Biaya yang Berbeda

Setiap baris biaya termasuk dalam suatu struktur pengelompokan. Struktur tersebut menentukan baris-baris mana saja yang ada sebelum angka apa pun dicantumkan di dalamnya. Keempat struktur di bawah ini mencakup empat lembar yang benar-benar berbeda.

Kolam galian adalah struktur yang menjadi dasar setiap tabel biaya publik. Unsur-unsur utamanya meliputi lahan, pekerjaan tanah, pelapisan, pemompaan, dan tenaga listrik. Struktur ini juga memiliki unsur ketidakpastian yang sering diabaikan oleh sebagian besar anggaran. Kolam-kolam yang berdekatan dan dikelola dengan cara yang sama tetap menunjukkan variasi dengan koefisien variasi sekitar 20% pada parameter produksi utama, karena kolam merupakan ekosistem berbasis plankton dan bukan wadah yang terkendali (Engle, Jurnal Masyarakat Akuakultur Dunia, mengutip Shell (1983). Dua kolam, pakan yang sama, jumlah benih yang sama, hasil yang berbeda.

Kandang jaring atau sangkar di perairan terbuka menghilangkan sepenuhnya pekerjaan tanah dan penggalian serta memangkas kebutuhan pompa dan tenaga listrik hingga hampir nol, karena perairan itu sendiri melakukan pertukaran secara gratis. Sebagai gantinya, muncul lima pos biaya baru: permukaan kerja apung, sangkar dan jaring, tambatan dan jangkar, waktu kapal untuk pemasangan dan panen, serta biaya pemasangan saluran listrik dan pakan hingga ke kandang.

Sistem resirkulasi berbasis darat (RAS) menurunkan pertukaran air hingga mendekati nol dan membiayainya dengan modal dan energi. Biaya bangunan, biofiltrasi, dan pembuangan lumpur masuk ke dalam laporan. Biaya pemompaan dan listrik tidak lagi menjadi pos pengeluaran kecil, melainkan masing-masing menjadi faktor biaya terbesar pertama dan ketiga.

Lapisan bersama adalah tempat di mana pakan, benih ikan, obat-obatan, dan tenaga kerja berada. Setiap sistem budidaya menampung unsur-unsur tersebut. Perbedaannya terletak pada tingkat efisiensi yang dipaksakan oleh sistem tersebut. Spesies yang sama menghasilkan 27 kg/m³ di keramba dan 0,63 kg/m³ di kolam di distrik-distrik yang sama di Uganda, sebuah selisih sebesar 43 kali lipat yang disebabkan oleh pilihan sistem budidaya, bukan oleh ketekunan petani (Temukan Keberlanjutan, 2025).

Biaya pakan biasanya disebutkan sebesar 60–70% dari total biaya produksi. Ini adalah satu kalimat yang selalu dibahas dalam setiap panduan, dan satu kalimat yang tidak bisa Anda ubah secara signifikan. Kepadatan populasi, aerasi, benih ikan, dan spesies ikan juga berlaku sama. Ketiganya selalu ada di mana-mana, dan diatur dari atas oleh struktur yang Anda pilih.

Struktur Mana yang Sebenarnya Menguntungkan: Apa yang Ditunjukkan oleh Data Lapangan

Inilah pertanyaan yang tak pernah dijawab oleh tabel biaya yang dipublikasikan, karena untuk menjawabnya diperlukan pengukuran tiga struktur menggunakan satu penggaris. Dua program penelitian telah melakukan hal itu, di benua yang berbeda, dalam skala yang berbeda pula.

Biaya per kilogram termurah, berdasarkan peringkat

Sebuah studi di AS yang menghitung biaya produksi ikan laut skala komersial di negara-negara bagian di wilayah selatan menyusun anggaran usaha untuk empat skala produksi. Studi ini mencakup 10 spesies di kolam, 13 spesies di sistem sirkulasi tertutup (RAS), dan 5 spesies di keramba jaring. Biaya produksi per kilogram tercatat paling rendah pada keramba jaring, diikuti oleh kolam, sedangkan pada sistem RAS biayanya dua hingga lima kali lebih tinggi dibandingkan keduanya (Engle, Boldt, van Senten & Schwarz, Jurnal Masyarakat Akuakultur Dunia 55:e3075, 2024).

Perbedaan tingkat keuntungan lebih mencolok dibandingkan dengan perbedaan biaya. Kelima spesies yang dipelihara dalam keramba jaring diperkirakan menguntungkan. Empat dari sepuluh spesies yang dipelihara di kolam juga demikian. Tak satu pun dari ketiga belas skenario RAS mencapai titik impas berdasarkan hasil panen yang dilaporkan dalam literatur penelitian.

Penelitian yang sama, metode yang sama, tahun yang sama. Tiga kesimpulan yang sama sekali berbeda, dan satu-satunya variabel yang berubah adalah apa yang digunakan untuk menahan ikan tersebut.

Benua kedua, kumpulan buku yang kedua

Sebuah survei terhadap 169 usaha pertanian skala kecil di sekitar cekungan Danau Victoria, Uganda, menunjukkan urutan prioritas yang sama di belahan dunia lain. Survei tersebut mencakup 117 usaha budidaya kolam, 39 usaha budidaya keramba, dan 13 usaha akuaponik. Sistem keramba menghasilkan rasio manfaat-biaya sebesar 1,10 dan nilai sekarang bersih (NPV) lima tahun sebesar USD 1.327. Peternakan kolam menghasilkan rasio 1,03 dan NPV sebesar USD 267. Sistem akuaponik menghasilkan rasio 0,66 dan NPV negatif sebesar USD 3.150, dan tetap negatif bahkan ketika biaya operasional dikurangi sebesar 30% dalam pengujian sensitivitas (Temukan Keberlanjutan, 2025).

Ada dua hal yang lebih penting daripada judul berita tersebut. Sistem keramba dapat beroperasi dua siklus produksi setahun, sedangkan sistem kolam hanya satu siklus, sehingga meskipun biaya operasionalnya lebih tinggi, hasilnya tetap lebih menguntungkan. Selain itu, faktor tunggal terkuat yang memprediksi apakah seorang petani akan menggunakan sistem keramba adalah akses terhadap pembiayaan, dengan koefisien sebesar 0,55—nilai tertinggi di antara ketiga sistem tersebut. Hambatan utama bagi sistem yang berkinerja terbaik bukanlah pakan atau keahlian teknis, melainkan modal kerja.

Bukti yang bertentangan — dan mengapa hal itu bukanlah suatu kontradiksi

Penelitian-penelitian sebelumnya di Asia menyoroti aspek yang berbeda. Sebuah studi yang melibatkan tujuh negara mengenai budidaya perairan tawar di Bangladesh, Tiongkok, India, Indonesia, Filipina, Thailand, dan Vietnam menyimpulkan bahwa budidaya ikan air tawar umumnya menguntungkan di Asia. Studi tersebut menemukan bahwa budidaya semi-intensif dengan sistem polikultur dan monokultur ikan mas dan nila paling sesuai bagi petani yang memiliki sumber daya terbatas, sedangkan spesies karnivora yang memberikan keuntungan lebih tinggi dianggap “terlalu padat modal” bagi mereka (Dey dkk., Ekonomi dan Manajemen Budidaya Perairan 9:1–2, 2005).

Baca dengan saksama, hal ini tidak membantah hasil penelitian tentang budidaya dalam keramba. Alasan di balik hal ini perlu dipahami dengan baik sebelum Anda membandingkan dua angka biaya budidaya ikan apa pun yang Anda temukan. Studi tersebut mengukur jumlah kolam per hektar dan jumlah keramba per 100 m². Satuan luas yang berbeda, spesies yang berbeda, serta periode dekade yang berbeda. Perbandingan ini bukanlah perbandingan langsung, dan menyajikannya seolah-olah demikian berarti mengulangi kesalahan yang sama persis seperti yang dilakukan oleh tabel-tabel biaya tersebut.

Pendekatan yang jujur ini lebih terbatas. Sistem kandang dan keramba jaring memerlukan dua hal yang tidak dibutuhkan oleh kolam: perairan alami yang dapat dimanfaatkan, dan izin untuk menggunakannya. Jika kedua hal tersebut tersedia, data lapangan menunjukkan bahwa pemeliharaan di perairan terbuka lebih diutamakan. Jika salah satunya tidak ada, pertimbangan tersebut sudah berakhir sebelum faktor biaya menjadi pertimbangan. Para penulis dari Uganda mengaitkan kinerja kolam yang kurang optimal dengan “pengelolaan input yang kurang optimal”, yang merupakan masalah manajemen, bukan penilaian negatif terhadap kolam itu sendiri.

Apa Saja yang Sebenarnya Tercantum dalam Lembar Perhitungan Biaya Open-Water

Jika data tersebut mengarahkan Anda ke perairan terbuka, inilah yang sedang Anda pertimbangkan.

Permukaan kerja yang dapat digeser. Ini adalah tali utama terpanjang dalam sebagian besar proyek pembangunan di perairan terbuka, karena tali inilah yang berfungsi sebagai landasan untuk memberi makan, memanen, dan berjalan di atasnya. Kisaran panjang yang dipublikasikan untuk sistem modular HDPE dengan berat molekul tinggi berkisar sekitar $25 hingga $80 per kaki persegi dari struktur. Angka tersebut secara eksplisit tidak mencakup pemasangan jangkar bawah air, jembatan penghubung, perizinan lingkungan, dan kargo berukuran besar.

Kandang dan jaring. Bagian ini terpisah dari platform, dengan masa pakai dan siklus penggantian yang tidak dimiliki oleh lapisan kolam.

Penambatan dan penambatan dengan jangkar. Di sinilah perkiraan mulai meleset. Pemasangan tiang pancang dari sebuah tongkang memakan waktu sekitar $800 hingga $1.500 per tiang pancang terutama jika memperhitungkan sopir dan awak kapal yang terlatih khusus. Di tempat-tempat di mana dasar laut terlalu dalam atau berbatu sehingga tidak memungkinkan untuk pemasangan tiang pancang, alternatifnya adalah jangkar beban mati. Pemasangan jangkar jarang disebutkan dalam penawaran awal dan seringkali menjadi faktor penentu perbedaan antara dua penawaran untuk proyek yang sama.

Waktu pelayaran dan biaya angkut. Modul-modul dikirim menggunakan kontainer laut, dan seberapa baik penataannya menentukan jumlah biaya yang sebenarnya harus Anda bayar. Mengoptimalkan penataan tumpukan dapat meningkatkan efisiensi muatan kontainer sekitar 30%. Hal ini merupakan penghematan bagi perusahaan pelayaran, bukan bagi lini produk.

Pengaliran air dan listrik. Peralatan pakan dan aerasi di kandang memerlukan saluran yang terhubung ke sana, itulah sebabnya ada struktur penopang pipa dan kabel. Jika lembar yang Anda terima tidak mencantumkan saluran tersebut, berarti lembar tersebut belum lengkap.

Lantai struktural merupakan salah satu hal yang harus diperhatikan dalam setiap pembahasan tata letak. Platform yang dapat digunakan untuk berjalan harus memiliki lebar minimal tiga modul, atau 1,5 m, agar permukaan kerjanya stabil.

Perhatikan bahwa seluruh lembar ini merupakan aset tetap, bukan barang habis pakai. Itulah sebabnya pembiayaan—bukan pakan—muncul sebagai kendala pembatas dalam data Uganda. Mintalah penawaran harga per meter persegi permukaan kerja, termasuk pemasangan dan biaya pengiriman, bukan per modul apung. Harga modul justru merupakan angka yang paling sedikit memberi informasi.

Empat Pos Anggaran yang Tak Pernah Disertakan dalam Anggaran

Setiap tabel biaya di atas merupakan anggaran. Tak satu pun di antaranya merupakan perkiraan. Keempat baris ini menentukan mana yang akan menjadi kenyataannya, dan tak satu pun di antaranya tercantum dalam rincian yang dipublikasikan.

Izin: biaya yang menentukan apakah suatu usaha dapat beroperasi atau tidak

Izin disebutkan dalam sekitar sepertiga dari panduan biaya budidaya ikan yang diterbitkan, selalu secara kualitatif, tanpa angka sama sekali. Temuan yang telah melalui tinjauan sejawat ini lebih tegas daripada sekadar ketiadaan angka. Produksi dengan keramba jaring “tampaknya menguntungkan di Amerika Serikat, namun prosedur perizinan yang efektif belum diterapkan” (Engle dkk., 2024). Perizinan bukanlah sekadar pos anggaran lain. Ini adalah gerbang yang menjadi landasan seluruh perhitungan.

Asuransi: mengubah kerugian yang tidak diketahui menjadi premi yang diketahui

Asuransi tidak disebutkan dalam satupun dari sepuluh panduan biaya yang ditinjau. Bagian yang bermanfaat justru terletak pada kerangka pemikiran yang dikembangkan oleh industri itu sendiri. Asuransi ada agar produsen dapat “mengganti biaya yang diketahui—dalam bentuk premi asuransi—dengan biaya potensial yang tidak diketahui, yaitu kerugian stok” (Global Seafood Alliance). Pertanggungan kematian stok merupakan pertanggungan khusus. Harganya ditentukan per peternakan, bukan berdasarkan tabel aktuaria, sehingga tidak ada tarif yang dapat Anda cari. Pertanggungan ini harus diminta secara khusus, per lokasi.

Angka Kematian: Mengapa 15% Merupakan Angka Paling Optimis di Ruangan Ini

Contoh investasi yang paling sering ditiru dalam konten peringkat tersebut menggunakan asumsi tingkat kematian sebesar 15% dan langsung memasukkannya ke dalam angka pendapatan yang tercantum di judul. Jika dibandingkan dengan literatur yang ada, angka tersebut tampak terlalu optimis. Tingkat kelangsungan hidup dalam usaha budidaya ikan nila dan lele komersial umumnya berkisar antara 75% hingga 90%. Hasil yang terdokumentasi bahkan pernah turun hingga di bawah 30%. Satu wabah penyakit saja dapat menambah angka kematian kumulatif sebesar 42 hingga 50 poin persentase di atas angka dasar. Proyeksi yang dibangun berdasarkan 15% bukanlah skenario konservatif. Ini adalah skenario terbaik yang disamarkan sebagai skenario dasar.

Harga jual Anda dibandingkan dengan biaya produksi Anda

Kondisi ini mengubah struktur yang menguntungkan menjadi merugi, dan situasi ini sedang terjadi saat ini. Pada Mei 2025, eksportir salmon Norwegia melaporkan harga sebesar NOK 58–65 per kilogram. Salah satu di antaranya dengan tegas menyatakan bahwa harga “kini telah turun di bawah biaya produksi bagi semakin banyak pelaku usaha”. Yang lain menggambarkan kerugian sebesar NOK 10 per kilogram. Itulah sektor keramba jaring andalan, di salah satu industri akuakultur paling mapan di dunia. Struktur dengan kinerja terbaik yang ada pun tetap merugi jika harganya tidak tepat. Itulah mengapa biaya per kilogram dan harga per kilogram harus disebutkan dalam satu kalimat sejak awal, dan harga bukanlah sesuatu yang dapat Anda tentukan sendiri.

Sebuah contoh di tingkat sektor menggambarkan pentingnya perkiraan. Sektor budidaya ikan laut komersial Afrika Selatan, jika dilihat secara keseluruhan, menghasilkan produksi aktual sebesar kira-kira 25% proyeksi. Laporan resmi pasca-insiden tersebut menyebutkan “alasan-alasan, kurangnya data, manipulasi data, dan informasi yang menyesatkan” sebagai beberapa penyebabnya (Global Seafood Alliance). Apabila keempat baris di atas tidak ada, proyeksi akan menutupi selisihnya. Secara teori, setidaknya sampai hal itu tidak terjadi.

Dari Mana Asal Peralatan Penampungan di Perairan Terbuka

Penampungan di perairan terbuka sampai ke Anda melalui salah satu dari dua jalur, dan jalur tersebut lebih memengaruhi perhitungan biaya Anda daripada produk itu sendiri.

Melalui distributor dalam negeri, Anda membeli dari stok lokal dengan margin lokal, disertai waktu tunggu yang singkat dan dukungan sesuai konteks regulasi Anda. Melalui pabrik, Anda membeli dengan harga pokok produksi ditambah biaya pengiriman, dengan waktu tunggu yang dihitung dalam hitungan minggu dan tagihan pengiriman ditentukan oleh seberapa efisien modul-modul tersebut ditumpuk. Keduanya tidak otomatis lebih murah. Rute distributor memusatkan biaya di awal dan menunda risiko ke akhir. Rute pabrik melakukan sebaliknya. Perbedaan di antara keduanya hanya terlihat jika Anda mempertimbangkan harga acuan dan biaya kontainer bersama-sama dengan strukturnya.

Ada dua faktor operasional yang menentukan hal ini. Produk standar dikirim dengan cepat jika stok tersedia, dan membutuhkan waktu sekitar satu minggu hingga sepuluh hari jika stok tidak tersedia. Pesanan khusus memakan waktu sekitar sepuluh hingga lima belas hari. Pemuatan kontainer juga merupakan variabel desain, bukan sekadar pertimbangan logistik yang diabaikan. Modul yang dapat ditumpuk dan disusun bersarang dapat meningkatkan efisiensi muatan sekitar 30%, yang menjadi pembeda antara jalur pengiriman yang hanya menjanjikan penawaran harga yang menarik dan yang mampu memenuhi tagihan.

Apa Artinya Hal Ini Bagi Anda yang Menjalankan Usaha Budidaya Perikanan

Jika Anda menjual kepada para peternak ikan, jual dulu strukturnya.

Pelanggan Anda tidak dapat menemukan perbandingan ini di mana pun. Dari delapan belas hasil pencarian terkait biaya budidaya ikan, hanya empat yang sama sekali menyebutkan keramba, dan satu di antaranya memberikan angka biaya keramba—yakni perkiraan skala kecil tahun 2006 sebesar sekitar $100. Selebihnya hanya menyebutkan kolam. Celah ini patut dimanfaatkan, dan cara memanfaatkannya adalah dengan menyerahkan perbandingan biaya sistem yang dilengkapi jadwal modal, bukan sekadar daftar harga modul.

Bukti bahwa jadwal menjadi faktor utama terlihat dari angka-angka di atas. Pilihan sistem penampungan menentukan pos-pos biaya apa saja yang ada dan seberapa menguntungkan sistem tersebut. Akses terhadap pembiayaan—bukan pakan maupun keahlian teknis—adalah prediktor terkuat dalam penerapan struktur berkinerja terbaik. Pertanyaan sebenarnya dari pelanggan Anda bukanlah berapa biaya per meter persegi. Pertanyaannya adalah berapa uang muka yang harus mereka bayarkan, dan kapan modal tersebut akan kembali. Hiseadock mempublikasikan rentang harga sistem modular kami sebesar $25–$80 per kaki persegi beserta opsi pemasangan dan waktu tunggu yang berada di luar angka tersebut, sehingga perbandingan dapat dimulai dari angka-angka yang dipublikasikan, bukan melalui panggilan telepon.

Tuliskan juga kondisi kegagalan tersebut dalam diri Anda sendiri. Penampungan di perairan terbuka memerlukan perairan yang dapat digunakan serta izin untuk menggunakannya. Beban badai merupakan masukan desain, bukan peningkatan yang dilakukan setelah produk diluncurkan. Sebuah struktur yang berkinerja baik tetap bisa dijual dengan rugi. Pemasok yang menyebutkan batasan-batasan tersebut lebih mudah dipercaya terkait hal-hal yang berada di dalam batasan tersebut.

Untuk membandingkan suatu konfigurasi dengan kondisi lokasi Anda, tim tersebut dapat dihubungi melalui halaman kontak kami, dan program mitra Hiseadock terbuka bagi para distributor dan pemasang yang bergerak di bidang akuakultur.

Daftar Pustaka

1. Engle, C. R., Boldt, N. C., van Senten, J., & Schwarz, M. “Perkiraan Biaya Produksi Pembesaran Ikan Laut Skala Komersial di Negara Bagian-Negara Bagian di Wilayah Southern Tier AS.” Jurnal Masyarakat Akuakultur Dunia, 2024. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1111/jwas.13075
2. Engle, C. R. “Aspek Ekonomi Sistem Budidaya Perairan Resirkulasi.” Jurnal Masyarakat Akuakultur Dunia. https://www.was.org/article/The-economics-of-recirculating-aquaculture-systems.aspx
3. Temukan Keberlanjutan. “Penilaian Komparatif Sistem Kolam, Kandang, dan Akuaponik di Cekungan Danau Victoria, Uganda.” 2025. https://link.springer.com/article/10.1007/s43621-025-02147-z
4. Dey, M. M., Rab, M. A., Paraguas, F. J., Bhatta, R., Alam, M. F., Koeshendrajana, S., & Ahmed, M. “Status dan Aspek Ekonomi Budidaya Perairan Tawar di Beberapa Negara Terpilih di Asia.” Ekonomi dan Manajemen Budidaya Perairan, 2005. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/13657300590961609
5. Global Seafood Alliance. “Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Asuransi Budidaya Perairan.” Global Aquaculture Advocate. https://www.globalseafood.org/advocate/what-you-should-know-about-aquaculture-insurance/
6. Global Seafood Alliance. “Afrika Selatan: Sebuah Kisah Peringatan.” https://www.globalseafood.org/advocate/south-africa-cautionary-tale/
7. SalmonBusiness. “Harga Salmon Anjlok ke Level Terendah Baru, Turun di Bawah Biaya Produksi bagi Banyak Peternak.” https://www.salmonbusiness.com/salmon-prices-plunge-to-new-low-falling-below-production-cost-for-many-farmers/
8. Departemen Sumber Daya Alam Negara Bagian Washington. “Kerusakan Kandang Salmon Atlantik di Pulau Cypress.” https://dnr.wa.gov/aquatics/aquatic-stewardship/cypress-island-atlantic-salmon-pen-break
9. Hisea Dock. “Produsen Sistem Dermaga Apung Modular.” https://www.hiseadock.com/
10. Hisea Dock. “Menjadi Dealer.” https://www.hiseadock.com/become-a-dealer/
11. Hisea Dock. “Solusi Budidaya Ikan dalam Kandang.” https://www.hiseadock.com/waterfront_solutions/cage-fish-farming/
12. Hisea Dock. “Solusi Budidaya Ikan dalam Kandang Sesuai Pesanan.” https://www.hiseadock.com/custom-cage-fish-farming-solutions/
13. Hisea Dock. “Berapa Biaya Dermaga Apung? Panduan Harga Lengkap dan Rincian TCO.” https://www.hiseadock.com/floating-dock-cost-guide/
14. Hisea Dock. “Berapa Biaya Dermaga Modular? Mulai dari $25/Sq.Ft hingga Biaya Tersembunyi yang Terungkap.” https://www.hiseadock.com/modular-floating-dock-prices-guide/
15. Hisea Dock. “Pertanyaan yang Sering Diajukan.” https://www.hiseadock.com/faq/
16. Hisea Dock. “Produk Dermaga Apung Modular.” https://www.hiseadock.com/products/
17. Hisea Dock. “Hubungi Kami.” https://www.hiseadock.com/contact-us/